Урок 1. Підготувати відповідь клієнту на податкове питання

Курс ШІ для податкового консультанта · 30 хв

Мета уроку

Виконати задачу «підготувати відповідь клієнту на податкове питання» з ШІ-помічником приблизно за 30 хв і отримати результат, який проходить перевірку.

Результат зараховано, коли: Кожен висновок має посилання на чинну норму, яку ви відкрили і прочитали, клієнт розуміє, що робити і які документи зберегти, а застереження називають факти, від яких залежить відповідь

Кроки

1. Запишіть питання клієнта своїми словами з фактами: вид діяльності, система оподаткування, суми і дати без назви клієнта
2. Завантажте у NotebookLM або Claude чинні норми Податкового кодексу і узагальнюючі консультації ДПС на тему
3. Дайте помічнику промпт з вимогою посилатися на пункт і статтю для кожного висновку
4. Відкрийте кожну названу норму на zakon.rada.gov.ua і перевірте редакцію на дату операції
5. Допишіть застереження, від яких фактів залежить висновок, і що змінить відповідь
6. Надішліть клієнту відповідь зі списком документів, які варто зберегти на випадок перевірки

Готовий промпт

Підставте свої значення замість полів: «система оподаткування», «вид діяльності», «опис операції з датами і сумами без назв», «перелік пунктів ПКУ і консультацій» і «питання клієнта».

Роль: ти податковий консультант в Україні з досвідом роботи з {{система оподаткування}}.
Контекст: клієнт займається {{вид діяльності}}. Ситуація: {{опис операції з датами і сумами без назв}}. Норми, які я додаю: {{перелік пунктів ПКУ і консультацій}}.
Задача: дай відповідь на питання «{{питання клієнта}}». Для кожного висновку назви пункт і статтю ПКУ. Окремо перелічи факти, від яких залежить висновок, і як зміниться відповідь, якщо вони інші. Якщо норма неоднозначна, так і напиши і опиши обидва трактування.
Формат: коротка відповідь у двох реченнях, далі обґрунтування з посиланнями, далі застереження і перелік документів, які клієнту варто зберегти. Українською, без довгих тире.

Скопіювати промпт

Розбір уроку

Податковий консультант стикається з цією задачею регулярно: консультує клієнтів з оподаткування, готує запити і відповіді податковій, супроводжує перевірки і оскарження. Нижче розібрано, як працює промпт уроку і на чому зосередитись, щоб результат пройшов перевірку.

Навіщо ця задача

Задача «підготувати відповідь клієнту на податкове питання» займає з ШІ-помічником близько 30 хв. Результат зараховано, коли кожен висновок має посилання на чинну норму, яку ви відкрили і прочитали, клієнт розуміє, що робити і які документи зберегти, а застереження називають факти, від яких залежить відповідь.

Як читати промпт

• Роль: з якої позиції і з яким досвідом модель відповідає, від цього залежать термінологія і глибина. Поля тут: «система оподаткування».
• Контекст: які дані модель отримує і в якому вигляді, без цього вона домислює. Поля тут: «вид діяльності», «опис операції з датами і сумами без назв» і «перелік пунктів ПКУ і консультацій».
• Задача: що саме зробити, одним реченням з дієсловом. Поля тут: «питання клієнта».
• Формат: у якому вигляді віддати результат, щоб його можна було одразу вставити у робочий файл.

Що робити

1. Підготуйте вхідні дані так, як сказано у першому кроці: запишіть питання клієнта своїми словами з фактами: вид діяльності, система оподаткування, суми і дати без назви клієнта.
2. Скопіюйте промпт і замініть поля «система оподаткування», «вид діяльності», «опис операції з датами і сумами без назв», «перелік пунктів ПКУ і консультацій» і «питання клієнта» своїми значеннями.
3. Запустіть промпт у Claude і пройдіть решту кроків уроку по черзі.
4. Звірте результат з критерієм уроку: кожен висновок має посилання на чинну норму, яку ви відкрили і прочитали, клієнт розуміє, що робити і які документи зберегти, а застереження називають факти, від яких залежить відповідь.
5. Надішліть промпт і результат на перевірку внизу сторінки і доробіть те, що модель позначить.

Інструменти для задачі

Claude не працює в Україні: шість причин і що робити · NotebookLM не працює в Україні: чотири причини і що робити · ChatGPT не працює в Україні: сім причин і що робити

Практичне завдання

Візьміть справжній робочий випадок і виконайте задачу «підготувати відповідь клієнту на податкове питання»: підставте у промпт свої значення полів «система оподаткування», «вид діяльності», «опис операції з датами і сумами без назв», «перелік пунктів ПКУ і консультацій» і «питання клієнта», пройдіть кроки від першого до 6-го і збережіть результат. На перевірку надішліть використаний промпт і отриманий результат, знеособлений так само, як у кроках уроку.

Прогрес

Щоб зберігати прогрес і отримати сертифікат, увійдіть у кабінет ключем каси.

Промпт цієї задачі окремою сторінкою